8) Eccellenza. Sempre.

Abbiamo un unico standard qualitativo, senza compromessi: l'eccellenza.
Non accettiamo da nessun riparatore un servizio che non sia perfetto e fatto con la piena consapevolezza di aver posto rimedio ai problemi in modo definitivo.
Controlliamo tutti i tempi di intervento, dalla ricezione della segnalazione alla conclusione.
Abbiamo una persona dedicata al controllo della soddisfazione dei clienti, che dedica la sua vita lavorativa a parlare al telefono con loro a conclusione degli interventi, ascolta le opinioni su come ci siamo comportati e riceve preziosi consigli su come migliorare costantemente il servizio. Colloquia con i negozi per verificare il livello di soddisfazione ed assicurarsi di ricevere immediatamente qualsiasi eventuale rimostranza si verificasse. Colloquia inoltre con il team dei riparatori per aiutarli a migliorare e capire le loro esigenze.