1) Dedicati alle vendite, lascia a noi i problemi!
Ai produttori di salotti ed a tutte le organizzazioni dedicate alla vendita, offriamo una serie di servizi standard oppure realizzati su misura, che vanno dalla gestione completa del servizio post-vendita, alla garanzia per danni e macchie ACCIDENTALI, fino alla riparazione di danni strutturali e di trasporto

I nostri servizi:
• Gestione completa o parziale del servizio post-vendita (a seconda del mandato conferito)
• 5 anni di garanzia per danni e macchie ACCIDENTALI (Life Plus)
• Riparazione di danni strutturali e di trasporto
• Riparazione di graffi ed abrasioni sulla pelle senza la sostituzione della copertura
• Risoluzione di problemi di comfort
• Riparazione / sostituzione di meccanismi
• Risoluzione di problemi di tonalità della pelle in caso di sostituzioni parziali della copertura
• Sostituzione delle parti elettriche (telecomandi, trasformatori)

In breve vi offriamo:
• Meno grattacapi per il negozio
• Più tempo da dedicare alle vendite
• Tanti Clienti contenti per un servizio celere e preciso che resteranno vostri Clienti!

2) Un tipico ciclo di gestione segnalazioni:

[A] Il negozio vuole ricevere la segnalazione
      - Il Cliente fa una segnalazione al negozio
      - Il negozio avvisa il Cliente che sarà contattato entro 48 ore dal servizio post vendita
      - Il negozio invia la segnalazione tramite il portale www.careteam.it

[B] Il Cliente chiama direttamente il call center di Care Team Italia
      - Il Cliente chiama il numero 800.913.773
      - Le addette del call center ricevono la segnalazione in tempo reale e lo ricontattano per
        fissare un appuntamento

Tecnici specializzati si recano a casa del Cliente, valutano la situazione e a seconda delle esigenze:
a. Spiegano perché la riparazione non è coperta da garanzia, sulla base delle specifiche del
    produttore su cui vengono istruiti a priori
b. Eseguono la riparazione sul posto
c. Si curano di trasportare il divano presso il laboratorio ed ivi ripararlo, ordinando i ricambi
    che fossero necessari

Alla fine dell'intervento viene rilasciata una perizia tecnica. La stessa rimane a disposizione del negozio attraverso Internet.